Hechos clave:
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Usuarios reclaman que sus solicitudes no aparecen como recibidas en el servicio de identificación.
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Las transacciones sí han sido confirmadas al examinarlas en el explorador de bloques, indicaron.
Un creciente grupo de usuarios venezolanos está denunciando que sus solicitudes para obtener la prórroga de sus pasaportes, pagadas con petro (PTR), no estarían siendo procedas por el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime). Los solicitantes consultados indicaron que iniciaron el trámite en el sitio web del Saime y eligieron pagar con la denominada criptomoneda del gobierno nacional.
En el proceso para finiquitar la solicitud, los afectados describieron que utilizaron una pasarela de pago para enviar los PTR a través de la petroApp, en donde se debitan los petros de cada usuario. Sin embargo y a pesar de que el pago es procesado, los denunciantes señalan que este no es recibido por el Saime, ya que no existe registro, ni notificación de que se ha generado una nueva solicitud de prórroga del pasaporte.
Ese es el caso que denunció Luis Rodríguez, un abogado de 46 años, residente de Lecherías, estado Anzoátegui, quien explicó que el 17 de enero procedió a renovar la prórroga del pasaporte de su esposa. Para la solicitud eligió pagar con petro en vez de bolívares ya que asumió que el trámite sería más rápido y económico.
«El pago fue procesado y los petros debitados. Me llegó un correo electrónico de la Superintendencia Nacional de Criptoactivos y Actividades Conexas (Sunacrip) en el que se me informaba sobre la operación. El problema es que en la página del Saime no sale ningún trámite iniciado. Fui al explorador de bloques para revisar mi transacción y resulta que tiene más de mil confirmaciones. Fui al Saime y me dijeron que ni ellos mismos sabían que aceptaban pagos con los petros. He escrito al Saime y denunciado la situación por redes sociales. No entiendo cómo promocionan algo que no funciona», puntualizó Rodríguez a CriptoNoticias.
Una situación muy parecida es la que dio a conocer Joel Matute, un instrumentista de 34 años de Barcelona, Anzoátegui, quien destacó a este periódico que los fondos sí son descontados, pero «el sistema del Saime no lo acredita, lo que me dejó en dos situaciones: ahora no tengo los petros y posiblemente tenga que volver a realizar el pago, ya que no tengo respuesta que solucione lo ocurrido ni por parte del Saime ni por la Sunacrip».
Las transacciones en ambos casos fueron de 1,64670386 PTR, más la comisión, lo que en teoría representa 100 dólares estadounidenses, es decir, el costo de la extensión por dos años del documento necesario para viajar al exterior.
Denuncias en redes sociales
En redes sociales las denuncias también han sido compartidas por los afectados. En Twitter, por ejemplo, los usuarios hacen mención a las cuentas del Saime @VenezuelaSaime y al de la Superintendencia Nacional de Criptoactivos y Actividades Conexas (@SunacripVe), pero sin recibir respuestas sobre sus casos.
Uno de ellos fue Rafael Tovar quien replicó un mensaje del Saime en Twitter, pero sin obtener atención a su caso. El afectado publicó que no había recibido comunicación del servicio de identificación para saber cuándo podía ir a retirar el documento que es estampado en la libreta.
pague la prorroga de mi pasaporte en petro y aun no recibo la factura de recibo del saime y ni la cita tengo una semana de haber pagado y ni una respuesta, Rafael Tovar C.I. 14.427.600.
— Rafael tovar (@tovaralarcon) January 23, 2020
La misma situación experimenta Richard Galleguillos, quien afirmó que ya no sabe a quién acudir para resolver el inconveniente y obtener la prórroga del pasaporte, un trámite que aseguró, que ya fue pagado, pero sigue esperando por la comunicación del Saime.
¡Buen día, pagué la prórroga en Petro y se realizó la transferencia con éxito, sin embargo no se abrió el trámite ni hay algún correo de confirmación de SAIME! ¿Adonde puedo plantear el problema?
— Richard Galleguillos (@rgalleguillosp) January 19, 2020
El propio Saime ha reiterado que tanto la solicitud de prórroga como la emisión de un nuevo pasaporte están ajustadas a la cotización del petro. El organismo señaló: «Los trámites de pasaporte y prórroga están anclados a las fluctuaciones de nuestra moneda #Petro. Por eso el valor de tu documento de viaje varía de acuerdo a su cotización diaria».
La referencia del Saime tiene que ver con el precio del petro en bolívares ya que la denominada criptomoneda tiene un valor fijo de 60 dólares estadounidenses. Al estar Venezuela en hiperinflación, el valor del bolívar frente al dólar cae a diario, lo que incide en el costo en bolívares del documento. El precio del documento en petros es 1 PTR para emisión de prórroga y 2 PTR para solicitar un nuevo pasaporte.
