Hechos clave:
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Un abogado consignĆ³ ante la FiscalĆa un aviso sobre la falsificaciĆ³n de su identidad en la app.
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Al llamar a Chivo, solo piden los datos personales y otorgan un nĆŗmero de caso para seguimiento.
Chivo, la wallet creada por el gobierno de El Salvador para almacenar y gestionar los bitcoins (BTC), sigue presentando problemas sin que haya respuesta efectiva por las autoridades, de acuerdo con las mƔs recientes denuncias.
SegĆŗn el diario local ElSalvador.com, no hay forma de comunicarse con los creadores de la aplicaciĆ³n, a pesar de que van creciendo las demandas por falsificaciĆ³n de identidad, un problema que muchos salvadoreƱos tienen semanas intentando solventar.
En las redes sociales de Chivo no se halla atenciĆ³n a las denuncias e irregularidades que los usuarios comentan. Al intentar comunicarse con la DefensorĆa del Consumidor, que es el organismo estatal, no hay Ā«respuestas clarasĀ», indicĆ³ el portal de noticias.
De hecho, en la DefensorĆa, la primera opciĆ³n que dan a los que llaman para denunciar la situaciĆ³n con la billetera digital, es que se comuniquen directamente con el Call Center de Chivo. Pero es algo infructuoso. Al hacerlo, se limitan a tomar los datos personales del denunciante y Ćŗnicamente otorgan un nĆŗmero de caso para hacerle seguimiento.
La segunda opciĆ³n de la DefensorĆa es llenar un formulario vĆa telefĆ³nica o a travĆ©s de su pĆ”gina web, donde se deben detallar los hechos. Sin embargo, aclaran desde el organismo que no es una denuncia personal, sino un Ā«aviso colectivoĀ» que se trasladarĆ” al soporte tĆ©cnico de la empresa.
Ya en Ćŗltima instancia, y como muchos hacen ante la poca respuesta de la DefensorĆa, es ir directamente a la FiscalĆa General de El Salvador para elevar la demanda, pero no confirman si como instituciĆ³n del Estado puedan actuar de oficio para constatar la falla en el servicio de Chivo Wallet.
Todo esto ocurre cuando la mayorĆa de los denunciantes expresan que no pueden hacerse con el bono de USD 30 en BTC que dio el gobierno, debido a que otros se quedaron con su dinero.
Estafadores en El Salvador usurpan identidades en Chivo Wallet
Ya CriptoNoticias lo informĆ³, de que los salvadoreƱos estaban siendo vĆctimas de fraudes cibernĆ©ticos asociados a la Chivo Wallet. Los locales denunciaron en redes que sus datos personales fueron utilizaron por terceras personas para acceder al monedero y retirar fondos.
SegĆŗn se supo, la PolicĆa Nacional Civil de ese paĆs confirmĆ³ que ese delito estaba en pleno desarrollo.
El hecho es que personalidades salvadoreƱas han hecho eco de la situaciĆ³n. Es el caso del abogado local Enrique Anaya, quien ayer lunes presentĆ³ ante la FiscalĆa un aviso por el uso no autorizado de su Documento Ćnico de Identidad (DUI), para la creaciĆ³n de una cuenta en la Chivo Wallet. TambiĆ©n compartiĆ³ el ejemplo de cĆ³mo se debe llenar ese documento para quien quiera hacer lo propio.
SegĆŗn lo comunicĆ³ en Twitter, Ā«la FiscalĆa es la que debe investigar que delitos se han cometidoĀ» y por tanto, les solicitĆ³ requerir a la sociedad CHIVO, S.A de C.V toda la documentaciĆ³n e informaciĆ³n con la que se creĆ³ el registro en la aplicaciĆ³n: DUI, foto, nĆŗmero telefĆ³nico y otras operaciones realizadas con su nombre.
El jurista recomendĆ³ a las personas que tambiĆ©n han sufrido usurpaciĆ³n de sus datos, que denuncien la situaciĆ³n ante la DefensorĆa del Consumidor, presenten un aviso a la FiscalĆa y soliciten la cancelaciĆ³n de la cuenta en Chivo.