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Hechos clave:
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Verónica Bravo narra que le robaron el celular y todo su dinero en su cuenta de BBVA.
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"El banco se burla de la confianza que tenemos en ellos", dice la afectada.
Uno de los argumentos más utilizados para atacar a bitcoin (BTC) desde el sector financiero tradicional es afirmar que «no es seguro» y que no hay a quién reclamarle «si algo pasa». Sin embargo, la seguridad de los bancos a menudo deja mucho que desear. La actriz mexicana Verónica Bravo, del elenco de la serie “Harina”, puede dar fe de ello.
A través de un video que se dio a conocer en Twitter, la mujer cuenta que a fines de junio le robaron su teléfono celular. «Solo el celular, no las tarjetas ni mi cartera. Solo mi celular, y en él no tenía ninguna contraseña ni fotos de mi INE», explica. El INE es el nombre coloquial que recibe la cédula identificatoria para votar otorgada por el Instituto Nacional Electoral de México.
Pese a esto, los delincuentes —según el relato de la actriz— pudieron ingresar a su cuenta en el banco BBVA y sustraer los fondos que allí tenía. «Eran los ahorros de toda mi vida profesional y de todo mi trabajo», cuenta Bravo, que también detalla que no pasó lo mismo con otras cuentas y aplicaciones bancarias que también tenía en su celular.
Al comunicarse con la entidad, Bravo obtuvo la respuesta que no esperaba. BBVA le dijo que no se haría responsable por el robo. «Voy a agotar mis recursos para que todos los usuarios sepan que la aplicación de BBVA Bancomer es fácil de usar, pero no es segura», añadió.
Finalmente, concluyó su mensaje diciendo: «El banco se burla de la confianza que tenemos en ellos y dice ‘cuando te roban tu dinero, estás absolutamente sola y yo no voy a hacer nada’. Estoy muy enojada».
En la página de preguntas frecuentes de BBVA, la empresa aclara que los fondos de los usuarios están seguros en caso de robo o extravío del celular. «El celular no guarda información alguna de las operaciones y la persona que lo tenga no puede realizar ninguna transacción ni ver información de tus cuentas porque no tiene tu contraseña de acceso», se explica. Además, se aclara que la cuenta puede darse de baja mediante el servicio en línea del banco.
Bitcoin se metió en el debate a partir de este robo
El episodio que vivió Verónica Bravo pone en perspectiva la crítica que suele recibir Bitcoin sobre los posibles reclamos ante una eventual pérdida de fondos. Es que la red, al ser descentralizada, no permite revertir las operaciones efectuadas. Esto quiere decir que, si alguien accede a tu cuenta y se lleva tu dinero, no hay nada más que puedas hacer ni nadie a quién reclamarle.
Sin embargo, en algunos bancos la cuestión no difiere demasiado, según parece. Como lo afirmó Bravo en su testimonio, estas entidades no siempre se hacen cargo de las brechas de seguridad que sus propias aplicaciones puedan sufrir.
Una de las principales ventajas de Bitcoin es que permite al usuario ser realmente dueño de su dinero, sin posibilidad de confiscación. Incluso se pueden sumar medidas de seguridad extra, como el uso de una clave de seguridad para realizar transacciones. Esta propiedad y dominio absolutos de los fondos es un beneficio que no se tiene en ninguna cuenta bancaria.
A raíz del caso de Verónica Bravo, Daniel Vargas, autor del podcast Bitcoin en español, ironizó: «Ten en el banco solo aquel dinero que te puedas permitir perder». La frase hace referencia a la máxima que aconseja invertir en bitcoin un monto de dinero que no ponga en riesgo la subsistencia económica del individuo. Cuidado, guardarlo en el banco tampoco parece ser una opción infalible.
