Hechos clave:
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La plataforma reportó como irregular las operaciones de trading del usuario.
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Empleados de PayPal no saben sobre el nuevo servicio de criptomonedas, a pesar de su lanzamiento.
Si habías pensando hacer trading de bitcoin con el nuevo servicio de criptomonedas de PayPal, tal vez sea hora de que lo reconsideres, ya que dicha práctica podría acarrearte la suspensión permanente de la cuenta y el bloqueo de todos tus fondos por seis meses.
Esto es lo que le ha ocurrido a un usuario estadounidense de PayPal, quien denunció su caso por el portal Reddit. Bajo el apodo de “TheCoolDoc”, esta persona contó que había estado utilizando a la plataforma para hacer algunas operaciones de trading, aprovechando que hasta el 2021 la empresa ha decidido no cobrar comisiones por las transferencias con bitcoin y por la volatilidad actual del mercado de criptomonedas.
El usuario comentó que realizó un grupo de operaciones de compra y venta de criptomonedas que excedieron los 10.000 dólares en una semana. Sin embargo, en vez de la plataforma reportarlo como transacciones de criptomonedas, lo categorizaron como “ventas de artículos”.
Los movimientos fueron reportados en el sistema como inusuales, un reporte que no sorprendió al usuario puesto que jamás había realizado tal cantidad de operaciones en los últimos seis años desde que se creó la cuenta. PayPal decidió limitar las operaciones de “TheCoolDoc”, así como enviar un mensaje solicitando explicaciones por 10 operaciones que había realizado el cliente en los últimos días.
El usuario pensó que los desarrolladores de “PayPal Crypto”, el nuevo servicio de criptomonedas de PayPal, no habían pensado en el detalle de reportar las transacciones de criptomonedas como tales; dejando un hueco de información para el sistema. Debido a ello, envió toda la información necesaria para que revisaran sus transacciones, en conjunto con datos de identificación y una foto de su persona. Asimismo, señaló en los documentos enviados que todas las operaciones realizadas esa semana estaban conectadas a Paypal Crypto.
Sin embargo, para el día siguiente se despertó con un mensaje que decía que su cuenta había sido suspendida permanentemente y que su dinero estaría retenido por un período de 180 días. “No podrá realizar más negocios con Paypal”, finalizaba el mensaje, según cuenta el afectado. TheCoolDoc agregó que un total de 462 dólares quedaron represados en su cuenta posiblemente por seis meses, puesto que, aunque ha tratado de apelar la decisión, no lo ha logrado.
El usuario se contactó con los empleados de Soporte de PayPal y, aunque se ha mostrado abiertos a ayudarlo, no poseían ningún conocimiento sobre el nuevo servicio PayPal Crypto. El cliente afirma que tuvo que explicarle al operador los detalles sobre esta nueva función, a pesar de que la misma ya lleva más de una semana de haber sido lanzada.
A pesar de la receptividad, “TheCoolDoc” informó que no se pudo solucionar la actual situación de su cuenta, puesto que el sistema rechaza una segunda revisión. El usuario afirma que seguirá tratando de recuperar el acceso a su dinero contactando con la directiva de PayPal e informando a medios periodísticos sobre el suceso.
PayPal no es un exchange para el trading de bitcoin
“No hice nada malo”, fue una de las frases que resaltó en el mensaje que dejó “TheCoolDoc” en Reddit. El usuario considera toda la situación una injusticia, puesto que el servicio de criptomonedas ya estaba habilitado y no existían especificaciones sobre un límite de compra.
“No hay apelaciones. Sin explicación. No hay consideración de que su revisor puede ser un ignorante de 60 años sin conocimiento del propio servicio de criptomonedas de PayPal”, destacó en otra parte de su escrito. A pesar de su frustración y del errado bloqueo de su dinero, algunos miembros de Reddit consideran que esta situación ocurrió porque PayPal nunca pensó en su servicio de criptomonedas “como un intercambio para comerciar”.
Un usuario identificado como Bittabet arguyó que “PayPal no es un exchange de criptomonedas, su servicio está destinado a que las personas retengan bitcoins y luego los gasten en otros comercios”. Es decir, la plataforma funciona más bien como un monedero de criptoactivos o cuenta bancaria, y no como un producto para el trading. Estos usuarios subrayan que la idea de la empresa siempre fue otorgar mayor liquidez a su mercado, por lo cual pareciera que nunca tomaron en cuenta que bitcoin también es utilizado para comerciar.
Este mismo usuario, Bittabet, explicó que lo más seguro es que PayPal jamás tomo en consideración la volatilidad de bitcoin y la especulación de estos mercados. En este sentido, adoptaron al activo como una moneda más para sus comerciantes, pero las personas como TheCoolDoc pueden tener otros planes.
Otro usuario comentó que el problema está en el diseño centralizado de PayPal, el cual se presta para la censura y la retención de fondos. Debido a ello, cree que es necesario apoyar el desarrollo de más intercambio descentralizados que permitan a los usuarios hacer con su dinero lo que deseen. “Cuando PayPal, Coinbase o cualquier otro intercambio ejerce ese tipo de control sobre nuestros fondos… va directamente en contra de la visión original de Bitcoin”, acotó el usuario Modern Refrigerator.
PayPal anunció el pasado 13 de noviembre el inició de sus operaciones con criptomonedas en los Estados Unidos, tal y como reportamos en CriptoNoticias. Esta adopción desató entusiasmo en el mercado de criptomonedas, así como ayudó al precio de bitcoin para que despegara en su rally alcista.
Aunque algunos entusiastas de bitcoin tenían varias dudas respecto al uso de la criptomoneda en esta entidad financiera centralizada, la integración de bitcoin en PayPal se vislumbraba como una oportunidad para potenciar su uso. Así lo señaló Dan Schulman, CEO de Paypal, en una reciente entrevista. Sin embargo, con estos nuevos acontecimientos, no queda claro si PayPal está realmente preparado para los usuarios de criptomonedas y si realmente posee un reglamento capaz de adaptarse al mercado en el que están ingresando. El tiempo dirá la última palabra, mientras el usuario “TheCoolDoc” espera el retorno de su dinero.
