CoinEx responde a las preguntas de los usuarios por el reciente hackeo

En la noche del 12 de septiembre de 2023 ocurrió un incidente que sacudió a la industria de las criptomonedas: el exchange CoinEx fue hackeado. El ataque causó la pérdida de al menos USD 70 millones.

Ante este acontecimiento, el exchange tomó medidas rápidamente para contener los daños. Lo primero fue formar un equipo especial para realizar una investigación exhaustiva del ataque. Aunque las causas específicas del hackeo aún están siendo determinadas, la investigación inicial reveló que el problema fue una vulneración de las claves privadas de las hot wallets, en las que se almacenan los activos de CoinEx.

Los hechos detrás del hackeo de CoinEx

Luego del hackeo, los usuarios quedaron con dudas, incertidumbre y miedo, lo que es comprensible. Por eso, CoinEx decidió revelar más detalles sobre lo ocurrido y dar respuesta a las preguntas más comunes.

¿Cuáles fueron las medidas tomadas por CoinEx tras el hackeo?

En las 48 horas posteriores al incidente, el exchange tomó las siguientes medidas de seguridad:

• Suspender los depósitos y retiros, y ejecutar un cierre de emergencia del servidor de las hot wallets.
• Trasferir los activos que quedaron en las hot wallets a direcciones seguras.
• Reconstruir y desplegar nuevamente el sistema de wallets.
• Iniciar una investigación encabezada por el equipo de billeteras de CoinEx y el de seguridad.
• Contactar a otros exchanges para congelar los movimientos de fondos sospechosos.

¿Cuál es la cantidad exacta de dinero que fue robada?

Las pérdidas totales se siguen calculando. Pero se estima que fueron al menos USD 70 millones. Sin embargo, esa cantidad solo representa una pequeña parte de los activos totales de la empresa, la cual se compromete a compensar el 100% las pérdidas a sus usuarios.

¿Los activos depositados durante el periodo de suspensión serán acreditados a los usuarios cuando se reanuden los servicios?

Sí, como se mencionó anteriormente, CoinEx compensará a sus usuarios la totalidad de los activos perdidos. El exchange mantendrá a su comunidad informada sobre los progresos de la investigación y las compensaciones en su sitio web y redes sociales.

Sobre la capacidad de CoinEx para ofrecer una compensación a los usuarios, la compañía aseguró que, según las pérdidas actuales estimadas, sí es capaz de cubrirlas al 100%. 

¿Cuándo se habilitarán los retiros y por qué están suspendidos?

Para garantizar la protección de los activos y evitar pérdidas mayores, el exchange tuvo que suspender temporalmente los retiros, y no solo para los usuarios afectados, sino para todos.

CoinEx asegura haber reparado las vulnerabilidades de sus wallets. Actualmente, su equipo sigue trabajando para desplegar un sistema nuevo, robusto y mucho más seguro. Estima terminar este proceso en unos días, para luego reanudar los retiros de forma paulatina y controlada. Todavía se desconoce la fecha exacta en la que esto ocurrirá, pero el exchange pide paciencia. Mantendrá informado a sus usuarios en su página web.

¿Ya se identificó al hacker?

No, todavía sigue en curso la investigación. Se han abierto canales de comunicación con los hackers, con la esperanza de llegar a una solución de mutuo acuerdo. Por ahora, el principal objetivo del exchange es construir y desplegar de forma rápida el nuevo sistema de billeteras, así como reestablecer todos sus servicios y compensar las pérdidas.

¿Los usuarios de otros productos y servicios del ecosistema (ViaBTC, ViaWallet, etc) están afectados por el ataque?

Gracias a la rapidez con la que actuó el equipo de gestión de riesgos de CoinEx, la brecha de seguridad se cerró antes de que pudiera afectar a otros productos y servicios. Y es que cada uno funciona de forma independiente, por lo que, los problemas de uno no repercutirán en los demás. 

¿Cuáles son los planes de CoinEx para mantener la seguridad de los activos y mejorar su imagen?

CoinEx se compromete a tomar las siguientes medidas:

• Mejorar sus sistemas de seguridad y gestión de riesgos.
• Aumentar la frecuencia de las evaluaciones de vulnerabilidad y reforzar sus mecanismos de detección temprana de amenazas.
• Crear un fondo de prevención de riesgos.
• Colaborar con empresas de seguridad y socios en la industria para reforzar su infraestructura.
• Cooperar con el sector para contribuir a crear un ecosistema más seguro y estable.

Mantente al día con las actualizaciones del hackeo de CoinEx en su página web y redes sociales: Telegram| Twitter| Facebook| Instagram | YouTube

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