Hechos clave:
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BitBase actualmente cuenta con mƔs de 60 cajeros repartidos por toda EspaƱa.
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El exchange recientemente lanzĆ³ el token BTBS apuntando a un futuro DEX BitBase.
Bitcoin (BTC) ha crecido y el interĆ©s por comprar esta criptomoneda estĆ” desbordado. Sin embargo, ĀæDĆ³nde comprar BTC de forma segura? Si te encuentras en EspaƱa te presentamos BitBase, un exchange que ofrece una experiencia totalmente diferente a la hora de comprar bitcoin y otras criptomonedas.
En esta reseƱa destacaremos las caracterĆsticas principales de BitBase que la han convertido en una de las principales opciones para los espaƱoles a la hora de comprar criptomonedas de forma presencial. Revisaremos cĆ³mo funciona su atenciĆ³n al cliente personalizada, la cual guĆa paso a paso a los usuarios como comprar y vender bitcoin. TambiĆ©n repasaremos sus tiendas y cajeros bitcoin, junto con uno de sus mĆ”s nuevos lanzamientos, su propio token: BitBase token (BTBS)
QuƩ es BitBase
BitBase es un exchange con presencia en toda EspaƱa. En su propia web seƱalan: āCombinamos la tecnologĆa con el factor humano para contribuir a normalizar esta nueva economĆa globalā. Esto en referencia a que esta casa de cambio ofrece servicio de compra y venta de criptomonedas con atenciĆ³n al cliente personalizada.
Funcionando desde el 2017, BitBase ha conseguido expandir su marca por toda EspaƱa, contando actualmente con mĆ”s de 26 tiendas y mĆ”s de 60 cajeros bitcoin repartidos por todo el paĆs.
SegĆŗn su portal web, en el aƱo 2020 BitBase movilizĆ³ mĆ”s de 3.632 BTC, una suma equivalente en la actualidad a mĆ”s de USD 200 millones. Una cifra bastante modesta frente al volumen de otros exchange. Sin embargo, hay que destacar el tipo de operaciones que maneja esta plataforma, como es la venta de criptomonedas por efectivo de forma presencial, que puede influir en los volĆŗmenes de comercio.
Otro dato importante a tener en cuenta es que, solo en 2020, BitBase se hizo con mĆ”s de 13.000 nuevos clientes acumulando mĆ”s de 30.000 desde su puesta en marcha, segĆŗn lo destaca su whitepaper.
Experiencia BitBase
Al inicio de este artĆculo hemos destacado la atenciĆ³n personalizada de BitBase, pero ĀæQuĆ© significa esto? Este exchange no solo es una plataforma on-line de compra y venta. AquĆ los usuarios interactĆŗan con asesores que les guĆan paso a paso como comprar. Este es el modelo de negocio de BitBase.
Algo interesante respecto a la atenciĆ³n personalizada que ofrecen se encuentra en los tipos de servicio en que los usuarios pueden pedir asesorĆa, tales como:
- Asistencia personalizada: GuĆa paso a paso de como comprar y vender bitcoin y criptomonedas. Los asesores tambiĆ©n te ayudan a aclarar dudas con respecto a todo lo relacionado con el mundo Bitcoin, criptomonedas y blockchain.
- Hardware y minerĆa: Los asesores de BitBase te pueden guiar en todo lo relacionado con minar bitcoin y criptomonedas.
Si bien la asesorĆa puede ser presencial al dirigirse a cualquier de las tiendas de BitBase, en el portal web los interesados pueden solicitar ayuda vĆa WhatsApp, Telegram, llamada telefĆ³nica, o incluso desde el chat en lĆnea del portal, contactando un asesor de BitBase para completar la operaciĆ³n.
En definitiva, esto marca una diferencia con los exchanges tradicionales. Sin embargo, cabe mencionar que, para los usuarios acostumbrados a comprar BTC de forma impersonal, la experiencia con su portal web es un poco confusa. Esto se debe a que BitBase pone a disposiciĆ³n un asesor que te ayuda durante el proceso y para aquellas personas que no prefieren el contacto social puede resultar un poco ādiferenteā.
Sin embargo, recientemente se ha aƱadido un proceso automatizado de compra de criptomonedas solo con tarjeta. En este caso, es obligatorio el pasar por un proceso de verificaciĆ³n de identidad, pero con una compra totalmente sin asistencia. Si bien no es una compra anĆ³nima, si garantiza un poco mĆ”s de privacidad. TambiĆ©n cabe seƱalar que la opciĆ³n estĆ” un poco oculta, ya que esta se muestra solo en la secciĆ³n de Compra y marcando la opciĆ³n tarjeta.
Tiendas BitBase
Si bien la experiencia de comprar bitcoin de forma presencial puede parecer algo nuevo, en lo absoluto lo es. En 2013, en New York se abriĆ³ la primera tienda para comprar y vender bitcoin conocida como Bitcoin Center.
Ahora bien, todo lo que hemos descrito como āexperiencia BitBaseā podrĆamos decir que gira en torno a sus tiendas. Estas ofrecen un espacio seguro para la compra y venta de criptomonedas.
El interior de la tienda estĆ” ambientado con el peculiar naranja de bitcoin, y que tambiĆ©n se encuentra en la paleta de colores de BitBase. En estas tiendas encontrarĆ”s al asesor encargado, un cajero electrĆ³nico bitcoin y merchandising alusiva al ecosistema de las criptomonedas.
Sobre esto Ćŗltimo, BitBase tambiĆ©n cuenta con su propia tienda en lĆnea en la que puedes comprar artĆculos relacionados a bitcoin, incluyendo algunos libros e incluso monederos. BitBase es distribuidor oficial para EspaƱa de las hardware wallets Ledger, Trezor, Ballet y CoolWallet, que las puedes adquirir en sus tiendas.
Compra y venta de bitcoins en una tienda de BitBase
La compra y venta dentro de la tienda de BitBase puede ocurrir de dos maneras. Mediante un cajero automĆ”tico de bitcoin (solo compra) o, a travĆ©s de un cajero humano. Este Ćŗltimo ofrece un servicio de acompaƱamiento para vender criptomonedas por efectivo con un lĆmite mĆ”ximo de EUR 2.500.
TambiĆ©n ofrecen otros mĆ©todos de pago como tarjeta y transferencias bancarias. Para las transferencias, una vez verificada la identidad, no existe lĆmite mĆ”ximo de compra. El asesor se encarga de gestionar en minutos toda la operaciĆ³n.
Para comprar no necesitarĆ”s nada mĆ”s que tu telĆ©fono con tu wallet. Dependiendo de cuanto desees comprar, podrĆ” ser necesario pasar por una verificaciĆ³n de identidad. En el caso de los cajeros automĆ”ticos, estos fijan un lĆmite mĆ”ximo para transacciones sin verificaciĆ³n de identidad de hasta EUR 995. Para las compras personales sin identificaciĆ³n el lĆmite mĆ”ximo es de EUR 1.000.
TambiĆ©n vale la pena seƱalar que, para las compras, las tiendas utilizan Opendime, en caso de que el cliente asĆ lo desee. Los Opendime son hardware wallet de un solo uso.
Con respecto a la venta en efectivo a travƩs de un cajero humano hay algo importante a tomar en cuenta con respecto a la tarifa a pagar. BitBase fija una tarifa del 10% para la compra y venta de bitcoin por efectivo, la cual, si te registras (verificas tu identidad), se reduce a 8%.
La comisiĆ³n luce bastante elevada si la comparamos con otros exchanges como Bit2Me, que es de solo 1%, pero en este caso, no es un serviciĆ³ con atenciĆ³n personalizada, ni permite procesar los lĆmites de operaciĆ³n que maneja Bitbase. Las altas comisiones se ven compensadas al ofrecer un ambiente seguro de intercambio.
El proceso de venta por efectivo es manual, ya que se ejecuta directamente con el asesor o encargado de la tienda. Una vez este corrobore que las criptomonedas han recibido las confirmaciones correspondientes, procederĆ” a pagar.
Cajeros bitcoin de BitBase
Los cajeros son otra parte importante en BitBase. Estos permiten comprar criptomonedas tales como bitcoin, ether, litecoin, dogecoin, ADA, entre otras mĆ”s. SegĆŗn el portal, en total se contabilizan mĆ”s de 30 criptomonedas disponibles en BitBase. Sin embargo, a travĆ©s del chat o en las tiendas, puedes comprar cualquier criptomoneda del mercado.
Si bien las tiendas BitBase cuentan con su propio cajero, hay mĆ”s de 60 repartidos por toda EspaƱa. Para utilizarlo solo necesitar tener a la mano tu telĆ©fono y algĆŗn documento de identificaciĆ³n en caso de sobrepasar la compra de EUR 995, lo cual harĆ” que sea necesario pasar por un proceso de verificaciĆ³n de identidad.
En caso de considerarte un novato sobre cĆ³mo utilizar un cajero automĆ”tico de BitBase, lo mejor serĆ” ir a una tienda donde te indicarĆ”n como utilizarlo. No obstante, tambiĆ©n puedes solicitar asesorĆa vĆa llamada telefĆ³nica o vĆa WhatsApp en los nĆŗmeros que encontrarĆ”s en su web.
Cabe aclarar que los cajeros solo permiten comprar criptomonedas. No es posible la venta utilizando estos dispositivos.
DĆ³nde ubicar los cajeros y tiendas de BitBase
En primer lugar, hay que seƱalar que cada una de las tiendas BitBase cuenta con un cajero automƔtico Bitcoin. Sin embargo, por toda EspaƱa se encuentran distribuidos mƔs de 60 cajeros automƔticos.
Para ubicar la tienda o cajero mĆ”s cercano, en el portal web del exchange se encuentra los listados correspondientes para cada uno. Los sitios se ubican en el mapa y las tiendas incluyen un nĆŗmero telefĆ³nico de contacto.
Sistema de prƩstamos
Otro de los servicios financieros disponible en BitBase es el de prĆ©stamos respaldados con garantĆa en criptomonedas. Este, al igual que sus otros servicios, se realiza a travĆ©s de trato personal directo, un proceso totalmente manual, pero guiado por especialistas.
Los prĆ©stamos pueden ir desde los EUR 25 mil hasta EUR 500 mil, con plazos que van desde 7 dĆas hasta 24 meses. BitBase cobra una tarifa de apertura del 3% con un interĆ©s mensual de 1,5%. Si la comparamos con plataformas como Binance, con intereses mensuales que ronda el 1,3%, esta estĆ” un poco por arriba. Sin embargo, BitBase toma ventaja sobre los lĆmites de comercio al permitir solicitar prĆ©stamos por altas cantidades, de forma rĆ”pida y sencilla.
Los prĆ©stamos son transferidos en EUR y ofrecen pagos flexibles para el repago de la deuda, segĆŗn la preferencia del cliente.
Para el cĆ”lculo de la garantĆa, al igual que muchas otras plataformas, BitBase utiliza lo que se conoce como LTV o relaciĆ³n prĆ©stamo-valor. Esta define el monto total que podrĆ” ser prestado segĆŗn la garantĆa dada. En este caso, BitBase ofrece un LTV de hasta un 70% para garantĆas con BTC y hasta un 60% con ETH o cualquier otra criptomoneda. Esto significa que, si depositas EUR 100 mil en BTC, BitBase podrĆ” prestarte hasta EUR 70 mil. A menor LTV menor probabilidad existe de que tu prĆ©stamo sea liquidado.
Sobre el LTV de liquidaciĆ³n, o el umbral en que la garantĆa no puede cubrir el monto prestado, no queda claro dentro de su portal web. Este usualmente suele estar sobre el 90%.
Este tipo de herramientas ofrece una opciĆ³n para aquellas personas con urgencias por dinero fiat que no desean vender sus criptomonedas. En un mercado alcista, por ejemplo, con BTC sobre los EUR 50 mil, un usuario puede dar 1 BTC en garantĆa y obtener, con base a un LTV del 70%, EUR 35 mil. En un supuesto de que BTC se posicione sobre los EUR 100 mil antes de haber cancelado el prĆ©stamo, el usuario podrĆ” pagar lo adeudado, que serĆan USD 35 mil mĆ”s los intereses correspondientes y podrĆ” recuperar de nuevo su BTC ahora valorado en EUR 100 mil.
Sobre la custodia de los fondos, estos son resguardado en las carteras de BitBase. No queda claro si utilizan algĆŗn tipo de almacenamiento en frĆo para su resguardo.
Token BTSB: El futuro de BitBase
Uno de los mĆ”s recientes lanzamiento de BitBase ha sido su propio token BTSB. El objetivo de este, segĆŗn describe su propio whitepaper, es servir como token de gobernanza para una futura plataforma de intercambio descentralizado (DEX por sus siglas en ingles) que tienen planeada lanzar para finales del 2022 principios de 2023.
Si bien es obvio que el token puede ser adquirido directamente desde la web de BitBase, tambiƩn es posible comprarlo desde cualquiera de las tiendas o cajeros de esta empresa. Asimismo, el token actualmente ya se encuentra cotizando en exchanges como Bittrex y los DEXs Uniswap y PancakeSwap.
SegĆŗn los planes de la empresa, BTBS podrĆ” ser utilizado para pagar comisiones resultantes de la utilizaciĆ³n de diferentes servicios de la empresa, como las comisiones de los prĆ©stamos, o bien en futuros servicios en planes como BitCard, una tarjeta de crĆ©dito respaldada en criptomoneda y BitPOS una pasarela de pagos ofrecida por BitBase.
Comisiones de BitBase
A lo largo de esta reseƱa te hemos comentado algunas de las comisiones que posee BitBase, asĆ que hagamos un resumen. Pagos por transferencia y tarjetas, la comisiĆ³n es del 5%. Sin embargo, para transacciones de montos muy altos, la comisiĆ³n se reduce al 3%. Los pagos con efectivo tienen un lĆmite de EUR 1.000 con comisiones del 10%, si verificas tu identidad, la comisiĆ³n se ve reducida al 8%.
Conclusiones
AtenciĆ³n al cliente, esta serĆa la mejor forma de describir a este exchange. Ofrecer una forma de atenciĆ³n totalmente personalizada, puede ser la respuesta a la resistencia a comprar criptomonedas que muchas personas en la actualidad pueden tener. Contar con un guĆa de confianza que los lleve paso a paso por el proceso, podrĆa marcar la diferencia.
Sin embargo, su mayor fortaleza podrĆa marcar una debilidad, y es que, al ofrecer asistencia manual al momento de comprar y vender, se pierde un poco la automatizaciĆ³n del proceso. Para usuarios acostumbrados a comprar y vender criptomonedas, esto puede resultar un poco molesto. Aunque, con la nueva pasarela de pagos al momento de la compra con tarjeta, la experiencia puede variar un poco.
Por otro lado, si bien sus comisiones son altas, hay que tener en cuenta el espacio que ofrecen. La tranquilidad y seguridad se pagan, y en este caso un espacio complementa bitcoiner puede que valga la pena.
BitBase, segĆŗn fuimos destacando a lo largo de esta reseƱa, estĆ” en la bĆŗsqueda de ofrecer un modelo distinto. Un sistema en que el usuario no se vea solo. En que, no solo se trate de comprar, vender e intercambiar, sino que la interacciĆ³n humana marque la diferencia. Este modelo, con el toque humano, muestra algo interesante que probar.
El Review
BitBase Exchange
BitBase es un exchange que ofrece la compra y venta de bitcoin y criptomonedas en EspaƱa a travĆ©s de un trato personal en sus tiendas bitcoin y cajeros automĆ”ticos repartidas por todo el paĆs.
PROS
- AtenciĆ³n presencial y online personalizada al cliente.
- MƔs de 60 cajeros en toda EspaƱa.
- Sistema de prĆ©stamos de dinero fĆat garantizado con cripto.
- Venta de criptomonedas por efectivo.
- Compra de criptomonedas hasta EUR 995 sin KYC en cajeros automƔticos.
CONS
- Procesos manuales para la compraventa de criptomonedas.
- No posee procesos automatizados de compra de cripto a travƩs de su web.
- Elevadas comisiones de compra y venta.
- Sin anonimato ni privacidad al transar.