De acuerdo con los resultados de una investigación realizada por la agencia de consultoría y mercadeo digital BDCenter, las casas de cambio de criptomonedas están adoptando una tendencia a lanzar criptoactivos y promociones especiales dirigidas a usuarios locales, como estrategia de mercadeo para atraer y conservar a sus usuarios.
Los resultados del estudio, realizado entre agosto y noviembre de este año, fueron publicados por la agencia en su sitio web y revelaron que las casas de cambio centran sus estrategias en las localidades y países donde tienen la mayor cantidad de usuarios.
BDCenter expresa que el objetivo principal del estudio es determinar los tipos de estrategias de mercadeo utilizadas por las casas de cambio para retener y atraer nuevos usuarios, además de establecer algunas pautas sobre los aspectos en los que deben fijarse los empresarios cuando desarrollan su propia plataforma.
El equipo de la agencia explica que para realizar la investigación se procedió a hacer la evaluación de las casas de cambio ubicadas en los 30 primeros lugares, según Coinmarketcap, entre las cuales se incluyen desde Binance y Kraken hasta BitForex y Latoken.
A fin de analizar las estrategias de estas plataformas, se tomó en consideración una gran variedad de indicadores, como la ubicación geográfica de las startups, la documentación utilizada, la gestión de redes sociales y foros. También se investigaron las actividades realizadas en espacios públicos por estas empresas, el uso de canales de información y de sitios de noticias importantes, además de la labor de las audiencias objetivo y los líderes de opinión.
De esta forma, se adecuan y se ofrecen planes y promociones específicas, pensadas en las características particulares del público al que apuntan. Estas promociones incluyen concursos, premios, reembolsos por invitar amigos y hasta votaciones relacionadas con los tokens nativos.
En ese sentido, la investigación halló que 13 de las 30 casas de cambio analizadas poseen tokens nativos, los cuales suelen ser utilizados en muchas de las ofertas que se presentan para atraer más usuarios.
Algunas plataformas ofrecen características únicas. Como la oferta de Coinex votando por el token. También se ofrecen ganancias en intereses especiales por participar en actividades de mercadeo. Bibox permite utilizar servicios de primera mano, WEX ofrece su token como compensación, mientras que Simex da derecho a tener dividendos en acciones.
BDCenter
Estrategias con medios y redes sociales
La investigación agrega que las casas de cambio estudiadas no suelen utilizar las redes sociales para atraer usuarios, ni como canal de interacción ellos, sino como medio de información mediante el cual se envían notificaciones. Twitter resultó ser la red más utilizada para estos fines, con un promedio 2,2 tuits por día.
La razón principal por la que muchas plataformas no explotan el potencial de las redes sociales para promocionarse es porque sitios como Facebook, Google y Twitter tienden a tratar con desconfianza a los instrumentos financieros relacionados con criptomonedas.
En cuanto al contenido de las informaciones que se publican en los blogs corporativos y medios digitales, el estudio cita que las informaciones giran en torno a las asociaciones entre empresas, los lanzamientos de nuevos productos o servicios en nuevos mercados, entrevistas a expertos o líderes del ecosistema, investigaciones sobre el tema de los criptoactivos y la organización o participación en eventos.
El estudio también menciona que algunas de estas plataformas buscan sacar provecho de las informaciones negativas como parte de su estrategia. Las noticias sobre fraudes, falsificaciones y acusaciones entre empresas, en muchas ocasiones suelen atraer más audiencia que las que traen un aire positivo.
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