Hechos clave:
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Banesco reversó dinero recibido por sus clientes por la vía del pago móvil.
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Bitcoin permite tener control total de las finanzas, a diferencia de las plataformas bancarias.
Miles de venezolanos despertaron este viernes sin un céntimo en sus cuentas bancarias. Banesco, uno de los bancos privados más grandes de ese país, debitó, sin aviso, el dinero de sus clientes.
Vía Twitter, múltiples usuarios denunciaron la falla desde tempranas horas de este 29 de julio. De hecho, la etiqueta “Banesco” fue tendencia en Venezuela gran parte del día, debido a los mensajes enviados por usuarios y medios reportando la incidencia.
Banesco, una entidad financiera con varias décadas de operaciones en Venezuela, cuenta con más de 4,3 millones de clientes, solo registrados en su plataforma online, de acuerdo con los datos de la propia institución.
Entre las denuncias resaltaron que el dinero fue debitado bajo el concepto de “reverso pago móvil”, una falla que fue comunicada por la propia entidad bancaria en la mañana de hoy.
Según informaron, estaban atendiendo una “incidencia presentada” con algunas operaciones de ese servicio, ideado para operaciones interbancarias. Sin mayor información, solo se limitaron a decir que esperaban “superarla en breve”.
En algunos casos, los débitos fueron de más de 200 bolívares, equivalentes a poco más de USD 30, lo que originó molestias entre los afectados, quienes también criticaron la ausencia de comunicación de Banesco, pues el servicio de atención al cliente no está operativo.
Una fuente interna del banco confirmó a CriptoNoticias que las cuentas ya fueron regularizadas. Más allá de la falla que descontó dinero a los usuarios, explicó que no hubo una caída de la plataforma en sí, sino un cuello de botella, ante el desespero de los millones de clientes por revisar sus estados de cuenta. La regularización de las cuentas de Banesco fue confirmada luego por la propia institución bancaria en sus cuentas de redes sociales.
Bitcoin como alternativa
En medio de los mensajes dejados por los afectados de la falla de Banesco, resaltaron varios que hicieron referencia a bitcoin, criptomoneda que para muchos es una alternativa ante la problemática del sistema fíat.
Luis Goncalves, ingeniero agrónomo, fue uno de los entusiastas. En la red social afirmó que la solución a los problemas de los bancos como el que presentó Banesco “es nada más y nada menos que Bitcoin”.
Otro usuario, @bordercolapse, aprovechó la caída de Banesco para mofarse de las advertencias sobre bitcoin. Tal como lo contó, prestó dinero a quien siempre le dice que BTC es una estafa, ya que su dinero estaba en la cuenta bancaria que hoy amaneció en cero.
En la práctica, con bitcoin es posible tener absoluto control sobre el dinero, pues su tecnología así lo permite. Hay aplicativos que otorgan al usuario toda la libertad de sus fondos, lo cual puede contrastarse con las plataformas bancarias, el brazo tecnológico de las instituciones financieras que custodian las tenencias de las personas.
Aunque es cierto que también se puede perder dinero al usar Bitcoin, debido a la imposibilidad de revertir transacciones, la realidad es que, con los bancos hay casos donde el dinero nunca es regresado al dueño de la cuenta.
Si bien en esta ocasión los usuarios de Banesco Venezuela sí vieron su dinero retornar a las cuentas, recientemente se reportó que el público Banco de Venezuela sufrió una caída masiva de varias horas, que derivó en la pérdida -muchas veces irreparable- de bolívares por parte de los clientes.
