«Binance no me reconoce porque la enfermedad cambió mi rostro», reclama Esteban Bullrich

El exsenador argentino Esteban Bullrich informó este 27 de abril de 2026 que no puede acceder a su cuenta en Binance debido a que el sistema de reconocimiento facial ya no valida su identidad.

Este reclamo fue realizado públicamente en su cuenta de X y está vinculado a los efectos de la esclerosis lateral amiotrófica (ELA), enfermedad que padece desde 2021. “La ELA se está llevando mi cuerpo. No debería llevarse también mi dinero”, escribió Bullrich.

En esa misma publicación, Bullrich, quien también fuera ministro de Educación y Deportes de Argentina, explicó que el problema viene desde hace tiempo. “Hace 5 meses, el Face ID de Binance dejó de reconocerme porque la enfermedad cambió mi rostro. Su respuesta: nada. Ninguna alternativa accesible para usuarios con discapacidades”, apuntó.

El sistema de verificación facial es uno de los mecanismos que utilizan plataformas de activos digitales para validar la identidad de los usuarios y proteger el acceso a sus cuentas. Sin embargo, el caso expone una limitación concreta: cuando la biometría falla por razones médicas, no siempre existen vías alternativas para recuperar el acceso.

Bullrich también cuestionó el enfoque de la empresa frente a este tipo de situaciones: “Esto es lo que pasa cuando una plataforma que mueve miles de millones trata la accesibilidad como algo opcional”. Cabe recordar que el exsenador fue uno de los primeros políticos de Argentina en incluir tenencias de bitcoin (BTC) en su declaración jurada en el año 2017, tal como lo informó CriptoNoticias.

Tras la publicación, el CEO de Binance, Richard Teng, le respondió directamente al exfuncionario. “Esteban, vi tu publicación y quise responder personalmente. Lo siento, esto sucedió. Estoy comprometido a asegurarme de que cerremos esta brecha de accesibilidad para cada usuario que enfrente desafíos similares”, señaló.

El episodio abre un debate sobre los sistemas de verificación en plataformas financieras digitales. La dependencia de métodos biométricos como única vía de autenticación puede dejar sin acceso a usuarios que, por motivos de salud u otras condiciones, no pueden cumplir con esos requisitos.

Más allá del caso puntual, la situación plantea un desafío para el sector: cómo equilibrar seguridad y accesibilidad en entornos digitales donde el control de identidad es clave, pero no siempre contempla escenarios fuera de lo estándar.