Hechos clave:
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Mario Duarte confirmó que Binance le reembolsó los BTC que el sitio perdió en un error de retiro.
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El afectado agradeció a Murch, Pieter Wuille, Peter Todd y la comunidad Bitcoin por darle mayor voz.
Hace unas horas, Mario Duarte dio a conocer vía Twitter que finalmente, luego de tanto insistir, Binance le reembolsó los bitcoins que la plataforma había perdido. «Ahora sí puedo cantar victoria», nos reveló el afectado esta mañana a CriptoNoticias, informando que ya tiene sus BTC fuera del exchange en su dispositivo Ledger.
Tal como reportó CriptoNoticias, Mario Duarte había solicitado retirar sus bitcoins en Binance a una dirección Taproot, pero la plataforma los envió erróneamente a otra, haciendo así desaparecer sus ahorros en la criptomoneda. Ante este error, se comunicó con el soporte de atención al cliente, el cual en principio no se hizo responsable de lo sucedido.
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Precisamente en ese momento, que fue hace seis días atrás, el equipo de Binance le dijo: «desafortunadamente, como las direcciones de BC1P (direcciones de Taproot) no son soportadas para retiros de BTC, el BC1P será convertido a una dirección soportada de BC1Q».
Esto llamó la atención de Mario debido a que recientemente Binance permitió retiros a BC1P, el cual es el código con el que empiezan las direcciones de Taproot, donde él tiene su monedero hardware de bitcoin en Ledger. Por este motivo, el usuario contó su situación en el foro StackExchange, donde distintos desarrolladores de Bitcoin Core le dieron su apoyo y compartieron el caso en Twitter.
Uno de ellos fue Pieter Wuille, quien le dijo: «Esto no es culpa tuya y debes exigir que te devuelvan tus bitcoins. El hecho de que aceptaran esta dirección muestra una incompetencia extrema por parte del remitente».
A todo esto, el protagonista de este caso declaró: «ellos están intentando convencerme de que es mi error mientras continúo peleando para que asuman su responsabilidad» Asimismo, manifestó que Binance le sugirió que le pregunte a Ledger si le podía dar una solución.
Luego de negarlo, Binance asume el error y reintegra los bitcoins
Luego de insistir con el soporte técnico de Binance y masificar el caso en las redes sociales durante la semana con la ayuda de la comunidad bitcoiner, el afectado consiguió que la empresa constatara que efectivamente había sido su error. Y el 28 de diciembre le reintegraron sus bitcoins perdidos.
“Lo logramos hermano. Nunca iban a responder. Ya me habían dicho que no, que me entendiera con Ledger. Hay mucha gente que se da por vencida rápido. Pero uno está dispuesto a llegar al final del pedo”.
Mario Duarte, inversionista en bitcoin que había perdido sus BTC en Binance.
El final feliz de esta historia terminó con un agradecimiento del protagonista en Twitter diciendo: «Ya tengo mis BTC de regreso fuera de Binance en mi dispositivo Ledger. Agradezco a toda la comunidad Bitcoin, especialmente a los desarrolladores Murch, Pieter Wuille, Peter Todd y todos los que me dieron me gusta, retuit y ayuda».
Binance ha sido cuestionada en el pasado por las altas tarifas que cobra a sus usuarios por el retiro de sus bitcoins. En una investigación desarrollada por CriptoNoticias, y publicada en junio de este año, se demuestra cómo los exchanges hacen dinero extra con las comisiones.
