China: seguros usan blockchain para procesar pagos relacionados con el coronavirus

Los proveedores de servicios de seguros se están apoyando en las tecnologías blockchains para rastrear rápidamente los pagos de reclamos ante el brote del coronavirus, el cual ha colocado al menos a 27 ciudades de China Continental en cierre y ha forzado a muchos hongkoneses a trabajar desde sus hogares.

En China Continental, la plataforma en línea de ayuda mutua propiedad de Ant Financial, Xiang Hu Bao, añadió este mes el coronavirus como una enfermedad grave con derecho a un pago único máximo de 100.000 yuanes, lo que equivale aproximadamente a USD 14.320, debido a que ya ha ocasionado la muerte de más de 810 personas y ha infectado a más de 37.000. 

La plataforma no es un producto de seguro, sino un mecanismo de participación en reclamaciones colectivas basado en blockchain, que ofrece planes básicos de salud a sus 104 millones de usuarios, la mayoría de ellos residentes de las ciudades, condados y zonas rurales de menores recursos en China. La empresa emplea su red blockchain para acelerar las liquidaciones y reducir el fraude, y está disponible en Alipay, la principal aplicación de pagos móviles del país asiático.

Los pagos para el coronavirus serán financiados con el capital propio de Ant Financial, y está separado del pago máximo de 300.000 yuanes que se les ofrece a los participantes de Xiang Hu Bao para otras 100 enfermedades críticas.

«Xiang Hu Bao ha sido capaz de procesar reclamos rápidamente y de realizar pagos a los participantes, debido a la naturaleza descentralizada y confiable de la tecnología blockchain», dijo un representante de Ant Financial en Beijing. «Los aplicantes de reclamos pueden entregar sus documentos de soporte como evidencia, mientras que las compañías de investigación pueden tener acceso inmediato a ellos en la plataforma blockchain. Todas las partes involucradas pueden ver el proceso completo».

Ant Financial es una filial de Alibaba Group Holding, que a su vez es el propietario del medio de comunicación South China Morning Post.

Debido a que el gobierno ha dicho en Beijing que todos los gastos en servicios de salud y medicación relacionados con el brote del coronavirus serán cubiertos por el esquema de seguro médico básico gubernamental, se espera que los pagos de Xiang Hu Bao ayuden a aliviar alguna otra dificultad relacionada con la enfermedad.

En Hong Kong, donde se han reportado 26 casos así como una muerte debido al coronavirus, el Seguro Blue Cross, una unidad del Banco del Este de Asia (BEA) dijo que estaba ayudando a bajar la presión en los servicios del cuidado de la salud, al disminuir el tiempo gastado en la verificación de datos de respaldo y otros trámites.

«Nuestro servicio de reclamos respaldado en blockchain es capaz de manejar más de 1.000 transacciones concurrentes en un segundo, sin involucramiento humano», dijo Patrick Wan, director gerente de Blue Cross, quien agregó lo siguiente.

Nuestro servicio de reclamos respaldado por blockchain ha jugado un papel clave durante el brote del coronavirus, al eliminar por completo el proceso en papel y la necesidad de entrega de documentos de ida y vuelta a las clínicas (…) Esto realmente ayuda a mitigar el riesgo de infección por contacto cara a cara.

Explica que desde el lanzamiento de la aplicación de reclamos médicos basada en blockchain, en abril del 2019, se ha registrado en promedio un crecimiento mensual de dos dígitos en el número de asegurados que lo utilizan.

Wan dice que Blue Cross no ha visto un aumento en la cantidad de reclamos desde el mes pasado, pero ha ayudado a los proveedores de servicios médicos al reducir el tiempo invertido en el trabajo administrativo, en un momento donde se ven reducidos los recursos de las ciudades debido al brote, a los médicos y enfermeras en huelga, así como por la escasez de equipos.

Gracias a la aplicación, los pacientes pueden ver los resultados de sus reclamos luego de un día de su visita a la clínica u hospital. De acuerdo con el informe de resultados provisionales de BEA en el 2019, para este año Blue Cross planea ampliar el uso de su aplicación para cubrir los viajes y otros productos de seguros generales en el tercer trimestre de 2020.

Versión traducida del artículo de Georgina Lee, publicado en South China Morning Post.