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Hechos clave:
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Muchos alegan que la gente retira el bono de 30 dólares en BTC que dio el gobierno.
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Ni el gobierno ni Chivo se han pronunciado sobre las presuntas fallas de los cajeros.
Han pasado dos semanas desde que El Salvador adoptó a bitcoin como moneda de curso legal, y la demanda de la criptomoneda de parte de sus ciudadanos luce muy alta. Particularmente, si nos remitimos a la situación en los cajeros de bitcoin Chivo instalados por el gobierno: colas inmensas, según reportan los propios salvadoreños en redes sociales.
Durante los últimos días, son incontables las publicaciones en Twitter que remiten a esa situación, con decenas de salvadoreños en filas para usar los cajeros de bitcoin en el país. Unos 200 de estos equipos en todo el territorio, según informó el presidente Nayib Bukele semanas atrás.
Los salvadoreños exponen haberse encontrado con largas filas que duran horas para usar los cajeros Chivo. Las posturas al respecto varían: hay quienes lo consideran una muestra del interés de la gente por el uso de la criptomoneda. Otros, se enfocan en la necesidad de más equipos, ahora que BTC tiene estatus de dinero legal en el país centroamericano.
Entre los alegatos más comunes se encuentra la apreciación de que los salvadoreños están acudiendo a los cajeros para retirar efectivo en dólares, pasando a fíat el bono equivalente a 30 dólares en BTC entregado por el gobierno para incentivar el uso de la criptomoneda.
Algunos usuarios, como @Jeremi57XD, confirman este comportamiento. En su caso particular, necesita el efectivo para pagar clases por las que no le aceptan la criptomoneda y denunció falta de efectivo en los cajeros.
Sin embargo, hay quienes manifiestan haberse topado con muchas personas comprando más BTC a través de esas máquinas. Así lo expresó en la red social Marvin Ascencio (@mascencio07): «Por sorprendente que parezca es cierto, he ido a dos cajeros uno privado y otro Chivo y la mayoría va a comprar no a retirar».
Fallan los cajeros
Además de la falta de efectivo, los usuarios también han denunciado fallas en el funcionamiento de los cajeros de bitcoin. Al parecer, estas fallas han llevado a la pérdida de dinero de los clientes, según un tuitero local:
Desde que llegué al CC Santa Rosa a las 7:30 pm el ‘Super Cajero Chivo’ tenía una gran cola, me extrañó que 1 hora después continuara, la duda se me aclaró al acercarme y escuchar a gente cercana al cajero hablando airadamente al call center de atención al cliente reclamando por dinero perdido.
Aristides Hidalgo, @Aris_Hidalgo en Twitter.
Otra persona denunció la presencia de un cajero inoperativo por hasta 4 horas por una supuesta actualización. «Quisiera saber si ya se puede ir a retirar en los cajeros automáticos», agregó @evamenjivar5.
También se ha dado la situación de que los cajeros cierren antes de tiempo, como denunció la usuaria @Gueritachula503. Esta salvadoreña alegó que las personas a cargo de uno de los cajeros limitaron los retiros una hora antes de la hora de cierre, a las 5 de la tarde. Además, cuestionó que los cajeros cerraran. Pero matizó evaluando que probablemente se debía a los disturbios que ocurrieron días atrás, cuando un grupo de manifestantes contra el gobierno quemó un cajero Chivo en la capital, San Salvador.
Fuente: @stanleyluna en Twitter.
Ante las quejas de los usuarios, no ha habido ningún pronunciamiento hasta el momento de redacción de este artículo. Ni el presidente Bukele, que ha estado involucrado de forma muy directa con todo lo referente a la adopción de bitcoin en el país; ni Chivo Wallet, encargada de los cajeros y el monedero gubernamental, se han manifestado al respecto.
«Esto es más fácil que una tarjeta de crédito»
A pesar de los contratiempos, hay personas que ven con buenos ojos la adopción de bitcoin en El Salvador. Tal fue el caso del ciudadano Francisco Henríquez, para quien el uso de este nuevo tipo de dinero resultó «más fácil que una tarjeta de crédito».
Este salvadoreño celebró, entrevistado por el Diario El Salvador, la posibilidad de recibir remesas con bitcoin eliminando las costosas tarifas que fijan servicios de envío de dinero a nivel internacional.
Precisamente, esa es una de las ventajas de la adopción de bitcoin en El Salvador que han mencionado hasta el cansancio tanto personas ligadas al gobierno como analistas y personalidades del entorno bitcoiner.
El país centroamericano tiene una alta demanda de remesas, gracias a una gran cantidad de salvadoreños fuera del país que envía dinero a sus familiares. El Banco Mundial estima que las remesas representan más de 24% del Producto Interno Bruto de El Salvador para comienzos del año pasado.
Según datos de Reuters que reseñó CriptoNoticias, en 2019 al país entraban unos 6.000 millones de dólares en remesas. Y el paso de ese dinero a bitcoin, saltándose a servicios como Western Union y MoneyGram, ahorraría hasta unos 400 millones de dólares en comisiones a los salvadoreños anualmente, según estimaciones de Bukele.
A la demanda de los cajeros se suma el hecho de que ya un 25% de los salvadoreños estaría usando bitcoin. Según Bukele, más de 1,6 millones de personas ya son usuarios del monedero Chivo. Tal como reseñamos este martes 21 de septiembre, la cifra equivale a 24,79% de los más de 6,4 millones de habitantes que tiene el país, según estimaciones del Banco Mundial para 2019.
