CEO de Facebook asegura que «quiere hacer bien las cosas» antes de lanzar Libra

Después de una serie de escándalos contundentes que erosionaron la confianza de los usuarios en Facebook, la compañía, famosa por su espíritu de «moverse rápido y romper esquemas», está adoptando un enfoque de mirar bien antes de saltar al uso de nuevas tecnologías, principalmente las  relacionadas con realidad virtual y criptomonedas, según las declaraciones del CEO de la red social, Mark Zuckerberg.

«En los últimos años muchos temas sociales importantes que han hecho que Facebook y otras grandes compañías de Internet estén en el centro del debate social», dijo Zuckerberg en una entrevista exclusiva con Assian Nikkei en la sede de Facebook, en Silicon Valley.

Zuckerberg reconoció fácilmente que su empresa se atrasó en «hacer parte del trabajo que teníamos que hacer» en áreas como la protección de la privacidad, garantizar el bienestar de los usuarios y evitar la interferencia electoral.

En consecuencia, el gigante de las redes sociales ha estado lidiando con las consecuencias de su crecimiento sin precedentes y el auge de la economía de datos. Por ello, cuestiones como la filtración de datos de Cambridge Analytica y la propagación de noticias falsas (fake news) que amenazan la democracia, han generado indignación y desconfianza entre muchos usuarios.

Zuckerberg, vistiendo su atuendo característico de una camiseta, jeans y zapatillas de deporte, se esforzó por mostrar algo de su imagen de «disruptor» y hacer ver que él y Facebook han madurado y aprendido de estos desafíos. La compañía ha experimentado un «gran cambio de enfoque» para abordar los riesgos de manera más proactiva, de acuerdo a lo que dijo el CEO.

En el pasado, nuestro enfoque era: ok construyamos una herramienta y cuando veamos que las personas usan algo mal, trabajemos para bloquear eso. Pero creo que la realidad ahora es que tanta gente usa estas herramientas que no podemos esperar hasta que publiquemos algo para comenzar a trabajar en mitigar los malos usos que se hacen de ella. Tenemos que adelantarnos a eso.

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook

En ese sentido, el ejecutivo pidió dar pasos como construir sistemas de inteligencia artificial para ayudar a identificar y eliminar contenido potencialmente peligroso, en lugar de esperar a que los usuarios lo denuncien. «Al mismo tiempo, también quería asegurarme de seguir innovando y avanzando en el estado de la tecnología, incluso mientras trabajamos en estos grandes problemas sociales», agregó.

También habló extensamente sobre su visión de usar la realidad virtual y aumentada (VR) para transformar la comunicación, como parte de la misión declarada de Facebook de ayudar a las personas a conectarse. «Por primera vez, la tecnología te ayuda a sentir que estás allí con otra persona», expresó.

Considera así que estas herramientas tendrán un profundo efecto de igualación en la sociedad y serán  muy importantes para la economía en general. Aunque existen preocupaciones sobre la gran cantidad de datos que los sistemas de VR pueden generar en los movimientos corporales y oculares de los usuarios.

Zuckerberg buscó disipar algunas de estas preocupaciones al decir que el modelo de privacidad de Facebook para hardware como los auriculares oculus rift VR es diferente del modelo de servicios, con gran parte de la información almacenada en el dispositivo, en lugar de en línea.

Diálogo con reguladores

Los planes de Facebook para crear su propia criptomoneda, llamada Libra, también han despertado la atención de las autoridades de muchos países sobre su posible efecto en el sistema financiero global.

Zuckerberg, quien presenta a las criptomonedas como una forma de ayudar a las personas en las economías emergentes a participar en el sistema financiero, enfatizó la necesidad de dialogar con los reguladores para abordar esta inquietud. «Mucha gente ha planteado preguntas e inquietudes, y estamos comprometidos a asegurarnos de resolverlos antes de seguir adelante», acotó.

Cuando se le preguntó sobre los planes declarados de Facebook para un lanzamiento en 2020, el CEO evadió la pregunta. «Obviamente queremos avanzar pronto [y] no nos llevará muchos años», dijo. «Pero en este momento estoy realmente concentrado en asegurarme de hacerlo bien».

Parte del nuevo enfoque y la forma en que hemos cambiado es que ahora, cuando hacemos cosas que serán muy sensibles para la sociedad, queremos tomarnos un lapso de tiempo para hablar sobre ellas, consultar con la gente, obtener comentarios y resolver los problemas que se detecten antes de implementarlas.

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook

Explicó que se trata de un enfoque muy diferente al que podrían haber tomado hace cinco años. «Pero creo que es la forma correcta de hacerlo a la escala en la que actualmente operamos», concluyó.

Versión traducida del artículo de Keiichi Murayama, publicado en Nikkei Asian Review

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